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用户协议
欢迎您登录一口英语网站,

在注册成为正式用户前,请认真仔细阅读本协议内容,用户注册或接受本网站服务即视为同意并接受本协议条款。

一、服务条款的确认
一口英语网站上的内容、用户服务所有权和运作权归本站所有,一口英语所提供的服务将按照本协议服务条款和操作规则严格执行。用户通过本网站注册成为本网站注册会员的同时,即视为已经认真阅读《一口英语用户协议》并自愿接受本用户协议的所有服务条款。用户确认:本协议条款是处理双方权利义务的当然约定依据,除非违反国家强制性法律,否则始终有效。一口英语保留修订或变更服务内容的权利,如果协议变更或服务内容变化,一口英语会在网站公告中公布变更内容或以其他公告形式通知用户,一经公布,即刻生效,如果用户继续登陆或使用本网站服务,则视为用户同意并接受协议变更。
 
二、 服务内容
一口英语通过国际互联网为注册用户提供真人外教网上1对1英语培训服务,并提供学习课程套餐,提供菲律宾外教课程和英美外教课程作为选择,用户可以根据需要选择不同的学习套餐,不同的学习套餐服务内容和收费不同,用户可以通过本网站在线选课系统购买课程,并支付课程费用,用户可以选择支付宝、网银汇款、微信汇款方式支付,用户完成学习套餐费用支付后,一口英语将按照用户选择的学习套餐类型提供相应的教学服务。一口英语学习套餐的服务内容和费用标准如有变动,以网站最新更新为准,用户已经购买学习套餐课程费用执行原费用标准。

三、用户权利和义务
 
1 、 自行配备上网所需要的设备,包括手机、IPAD、个人电脑、耳麦及必备的上网装置。
2、 自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用。
3、 用户注册并购买学习套餐课程,需提供及时、详尽及准确的个人资料,包括手机号、姓名、英文名、邮箱等,这是用户登陆网站接受一口英语教学服务的有效身份信息。用户可以登陆会员中心变更用户注册信息,一旦用户注册信息变更,一口英语以变更后的注册信息作为用户登陆的有效身份信息。
4、用户的帐号,密码和安全性
一口英语用户需要对自己帐户及设定的密码项下的所有活动承担责任,用户需妥善保管好自己的帐号和密码,如用户自身原因造成用户账号或密码泄露对用户造成不良后果或损失,用户需对此承担全部责任,一口英语不承担任何责任。在使用账户过程中,一旦发现未经用户同意非法使用用户帐号的行为或账户存在安全漏洞,用户应立即通知一口英语采取相应措施,减少损失。
​5、 用户禁止行为
(1) 向其他用户转让、使用、出售一口英语服务使用权的行为。
(2) 侵害本站的名誉、信用、商标权、著作权等各项合法权利的行为。
(3) 违反公序良俗的行为。
(4) 妨碍一口英语提供服务的行为。
(5) 利用一口英语服务进行营利及投机行为。
(6) 犯罪行为及与犯罪有关的行为。
(7) 使用刺激性语言导致本站老师不愉快的行为。
(8) 用户本人或通过代理人通过任何方式与老师个人的联络行为。
(9) 用任何方式打探或窃取一口英语商业机密的行为。
(10) 其他一口英语判断为不正当的行为。
6、用户同意遵守国家关于计算机及互联网的法律和法规、实施办法。如用户在使用一口英语服务中,一口英语认定用户有违反国家法律、法规的行为或用户禁止行为,给一口英语造成不良后果或权益损失,则一口英语有权不经事先通知终止向该用户提供服务。
7、用户对用户协议中服务内容、服务规则及费用的条款修改有异议或对一口英语的服务不满,用户有权停止使用本站的服务。
 
四、用户隐私制度
一口英语尊重和保护用户个人隐私,承诺对用户的电子邮件、手机号、交易记录、学习情况等个人信息资料进行保护,承诺不会在未获得用户许可的情况下擅自将用户的个人资料信息出租或出售给任何第三方,国家法律法规认定的必须进行信息披露的情况除外。

五、 一口英语服务规则 
用户接受一口英语服务需同意并接受一口英语服务规则,

1、学员请假
1.1  学员请假需在课前至少24小时提出申请,24小时内的请假申请无效;
1.2  学员正常请假的课程将不计入课时消耗,该次课程按照该学员的正常课程频率进行顺延。
1.3  学员总请假次数不能超过课时的10%,超过课时次数,一口英语不再安排补课或补偿,如学员未按时上课,按照旷课处理。
 
2、学员迟到
2.1  学员迟到的课程,将按照既定的课程时间结束,不予延时。
 
3、学员旷课
3.1  学员旷课特指学员未进行请假,且至课程结束学员未出现;
3.2  学员旷课的课程将视为正常课时消耗。

4、 学员设备及网络故障
4.1 由于学员设备及网络故障导致无法正常的课程,将不予延时,视为课时正常消耗;
4.2  学员设备及网络故障导致电子教室内课程无法正常进行的,可以使用QQ语音或者Skype打电话来取代电子教室内声音,课程不予延时,按照既定的课程时间结束;
4.3  学员需接受技术人员设备及网络指导,如使用Chrome浏览器/保证带宽2兆以上等。
 
5、学员调课
5.1  学员调课特指学员改动既定的上课频率;
5.2  学员调课需在课程开始前至少24个小时提出申请,24小时以内的调课申请无效;
5.3  学员调课将不能保证老师不变;
 
6、课程预考勤
6.1  学员课前2小时内课程状态为预考勤,处于预考勤状态的课程视为已经消耗,将不能进行请假/调课/退费。
 
7、学员约课
7.1  学员上课需要固定上课频率,学员按照固定频率上课,不能临时改动;
7.2  学员上课频率中的上课时间需固定一样,如每周二周四均为晚上八点上课,不一样的时间将不能保证课程由同一位老师完成,如每周二,八点,每周四,七点,老师将不能保证。
 
8、老师请假
8.1  老师请假分为可预见性请假和不可预见性请假
8.2  可预见性请假将提前至少24小时通知
8.3  老师每月最多请假两次
8.4  老师请假的课程学员需接受替补老师代课,若无替补老师安排的课程将顺延,不计入课时消耗。当老师请假时学员是否接受替补需在学员报名时明确标注。
8.5  老师每月请假超过两次的课程,将额外给予学员补偿
 
9、老师迟到
9.1  课程开始5分钟后老师没有出现视为老师迟到,老师迟到的课程将延时保证课程时间,不能延时保证课程时间的课程将顺延,不计入课程消耗。
9.2  课程开始十五分钟内没有老师出现的课程将自动顺延,不计入课时消耗,如未通知学员,将额外给予学员补偿。
 
10、老师设备及网络故障
10.1  老师设备及网络故障影响的课程将顺延,不计入课时消耗;
 
11、老师辞职
11.1  老师辞职将提前至少24小时通知;
11.2  老师辞职,学员必须接受其他老师上课,但学员可以有两次试课挑选新的老师。
 
12、网校系统故障
12.1  网校系统故障导致无法正常进行的课程将顺延,不计入课时消耗;
 
13、课程设置
13.1  学员一次性购买课程最少为二十节课,低于二十节课将不予安排;
13.2  每个学员最多只能约一次试听课程,试听后出具测评报告;
13.3  学员需在课程结束前至少一周进行续费,原上课频率及老师需提前至少一周预定缴费,否则将不能保证;
13.4  课程开始时间为准点或半点,如八点/八点三十;
13.5  单次课程时长均为25分钟及其倍数,如50分钟,单次课程时长最多为150分钟,中间无休息时间;
13.6  每年12.24/12.25/12.31/1.1及复活节(每年均不一样)为老师固定假期,不安排课程;老师其他假期将和中国法定假期同步,期间是否安排的课程将与机构商议而定;
13.7 学员在课程开始前必须接受设备调试,通过设备调课后方可安排课程。
 
14、补偿措施
14.1 老师请假次数超过规定的课程,将给予学员一次免费课程;
14.2 课程开始十五分钟内没有老师出现且未通知学员的课程,将给予学员一次免费课程。
 
课程开始之前的1小时以内,已经预约的课程无法取消。在上课时间开始后的10分钟内没有按时出席课程的行为视为旷课。 由于本站原因,提供课程服务的外教所在地发生突发的自然灾害,政治动乱等不以本站的意志为转移的突发事件,本站有权延期提供服务,或者暂时停止服务。导致预约的课程无法正常进行,本站有义务补偿相应的课时或者延长相应的有效期。
   
六、一口英语的权利和义务
1、积极完善和提高用户服务各项工作,根据用户实际情况,为用户提供预约外教、制定学习计划、跟踪学习进度、评估学习效果等教学服务工作;
2、及时处理或回复学员在登陆、注册、交易、使用本网站过程中遇到的问题;
3、做好网站的日常运行与维护工作,保证用户网络教学活动正常进行;
4、不得随意中断或停止用户服务,如遇系统维护或升级而需暂停服务时,将及时通知用户。若因不可抗力或其他非人为因素造成本站系统崩溃,导致服务中断或停止,一口英语不承担任何责任,对可能造成的用户信息、记录丢失,由用户独立承担责任,但一口英语会协助用户处理善后事宜,使用户避免或减少经济损失。
5、 一口英语拥有一口英语网站完全的知识产权,未经一口英语书面许可,用户不得进行翻录、复制、转载等侵权行为,一口英语保留追究用户侵权行为的法律责任的权利。
6、一口英语保留单方面修订用户协议的权利,有权对服务内容、服务规则、服务费用等内容作出更改或变动,如果发生变动或更改,一口英语将在网站公告上及时公布或其他方式告知用户。用户若继续登录或使用服务,表示同意并接受已变更的协议。
 
七、 退费办法
1、 用户购买课程并支付费用后,可以申请退费。 
2、用户要求退费需书面形式申请(包括发邮件、微信),一口英语确认收到正式退费申请后,一口英语5日内为用户办理退费事宜,退款到用户书面指定的退款账户 , 具体退费标准如下:
3、自缴费之日起用户要求退费,如用户未上课,一口英语退还用户100%已支付费用,如用户已上课,扣除已上课时的学费及1000元服务费用,退还用户剩余金额,已上课时学费按照所购学习套餐种类最高单价标准核计。
 
八、服务终止
如发生下列情况,一口英语有权终止对用户服务。
1、用户提供虚假注册信息或资料,致使一口英语无法正常为用户提供教学服务的;
2、用户协议中服务内容、服务规则、费用产生变动,用户表示不愿意接受的;
3、用户实施了协议中的用户禁止行为或违法国家法律法规给一口英语造成损失的;

九、 责任限制
如因不可抗力或一口英语网站无法控制的原因致使系统崩溃或无法正常使用,从而导致服务停止或中断、网上交易无法完成、用户信息记录丢失等,本站不承担任何法律责任。如用户提供虚假信息或因用户原因导致的用户账户或密码信息泄露致使用户利益受到损失的,本网站不承担任何法律责任,但是本站会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使用户免遭或减少经济损失。用户实施了户协议中的用户禁止行为或违法国家法律法规给一口英语造成损失的,一口英语有权要求赔偿;
 
十. 法律管辖和适用
本协议适用中国法律,如协议中任何条款与国家的有关法律或法规相抵触,则以国家法律或法规为准, 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决,协商不成时,任何一方均可向本网站所在地的人民法院提起诉讼.